Prijava za minut
Vrsta kvara, lokacija, opis, procena hitnosti i fotografije sa telefona.
M Portal · za klijente servisaDemo · razvija se sa prvim servisima
Vaši klijenti prijavljuju, prate i potvrđuju — bez poziva.
Portal je strana koju vide klijenti servisa: prijava kvara sa slikama, termin i tehničar, radni nalog sa dokazima i potvrda završenog posla. Povezan je sa Flow-om, pa tim i klijent rade sa istim podacima.
✓Prijava sa fotografijama✓Status i termin bez poziva✓Potvrda radnog naloga
Isprobajte ceo tok
Počinjete kao klijent. Pošaljite prijavu, pa se prebacite na dispečera i tehničara da vidite šta se dešava sa druge strane. Sve ostaje samo u vašem pregledaču.
Demo · izmišljeni podaci · sve ostaje samo u vašem pregledaču
Poslednja akcija: Demo je spreman. Izaberite ulogu ili pratite vodič „Probajte ceo tok“.
Portal za servis · Hotel Panorama
Prijavite kvar, pratite termin i potvrdite urađen posao — bez poziva i poruka.
Čeka vašu potvrdu1
INT-1039
Čeka potvrdu klijentaZamena filtera u lobiju
Radni nalog RN-1039-1
Zamenjeni su filteri na oba uređaja, očišćene unutrašnje jedinice i proverena temperatura izduvnog vazduha.
- Vreme
- 08:05–09:35 · 1.5 h
- Utrošen materijal
- Filter unutrašnje jedinice · 2 kom
◫
◫
Ako ne potvrdite, podsetnik stiže mejlom za 1 dan.
Vaše prijave2
INT-1042
ZakazanoKlima u sobi 204 ne hladi
Gost prijavljuje da klima radi, ali duva topao vazduh. Na displeju se pojavljuje greška E5.
- Primljeno
- Zakazano
- U toku
- Radni nalog
- Potvrđeno
Termin: Danas 10–12 · Tehničar: Nikola Petrović
◫
Istorija
- Danas 07:55 · M Flow — Mejl klijentu: termin i tehničar
- Danas 07:55 · Milan Đorđević — Zakazano: Nikola Petrović, 10–12
- Danas 07:40 · M Flow — Mejl klijentu: potvrda prijema
- Danas 07:40 · Ana Jović — Prijava primljena preko portala
INT-1039
Čeka potvrdu klijentaZamena filtera u lobiju
Zamena filtera i čišćenje dva uređaja u lobiju hotela.
- Primljeno
- Zakazano
- U toku
- Radni nalog
- Potvrđeno
Termin: Danas 08–10 · Tehničar: Marko Ilić
Istorija
- Pre 2 dana 11:15 · M Flow — Mejl klijentu: radni nalog spreman za potvrdu
Kako izgleda jedna intervencija
- 1
Prijava
Klijent šalje prijavu sa slikama preko portala ili javne forme.
- 2
Procena
Dispečer potvrđuje prioritet, rok i način rešavanja.
- 3
Raspored
Ekipa i termin; klijent odmah dobija mejl.
- 4
Teren
Tehničar popunjava radni nalog sa fotografijama pre i posle.
- 5
Odobrenje
Nadređeni odobrava nalog ili ga vraća na doradu.
- 6
Potvrda i faktura
Klijent potvrđuje nalog, a faktura ide na SEF.
Šta Portal daje vašim klijentima
Status bez poziva
Primljeno, zakazano, u toku, radni nalog, potvrđeno — uvek vidljivo.
Termin i tehničar
Klijent vidi kada i ko dolazi, i dobija mejl pri svakoj promeni.
Radni nalog sa dokazima
Šta je urađeno, utrošen materijal i fotografije pre i posle.
Potvrda ili reklamacija
Klijent potvrđuje odobreni nalog ili prijavljuje reklamaciju, uz podsetnik posle 3 dana.
Prijava bez naloga
Ako servis uključi javnu formu, i spoljni korisnici prijavljuju i prate status preko linka.
Podešava se prema vašem servisu
- ✓Vrste prijava i polja forme
- ✓Ko u firmi klijenta ima pristup
- ✓Javna prijava i praćenje preko linka
- ✓Izgled portala u bojama vašeg servisa
- ✓Mejl obaveštenja klijentima
Od radnog naloga do fakture
Kada klijent potvrdi nalog, sati rada i utrošen materijal postaju stavke fakture. Faktura ide na SEF preko M Docs-a, koji je već u produkciji.
Pogledajte M Docs →Sledeći korak
Želite da klijenti prestanu da zovu za status?
Pokažite nam kako danas primate prijave. Predložićemo kako bi portal izgledao za vaše klijente.